Privacyverklaring van APK Wacht

Wie is verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze site binnenkomen is MLJ, uitgever van APK Wacht. De volledige bedrijfsgegevens staan in het colofon. Vragen over privacy stel je via jimenezjulien42@gmail.com. Je krijgt antwoord van Jimenez Julien zelf.

Deze verklaring gaat over de website apkwacht.nl. Word je klant, dan verwerken wij daarnaast het klantenbestand dat jij in de dienst zet. Voor die verwerking ben jij als autobedrijf de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Dat leggen we vast in een verwerkersovereenkomst, zoals artikel 28 van de AVG voorschrijft.

Welke gegevens verwerken wij via deze site

Het contactformulier vraagt om de gegevens die nodig zijn om je vraag te kunnen beantwoorden en om te kunnen inschatten of de dienst bij jouw werkplaats past:

• je naam, zodat we je kunnen aanspreken;
• je e-mailadres, want daarop komt het antwoord binnen;
• de naam van je bedrijf of organisatie, als je die invult;
• het onderwerp van je aanvraag, bijvoorbeeld een demo of een van de pakketten Brug, Werkplaats of Keten;
• de omschrijving van je situatie die je zelf in het berichtveld typt.

Het berichtveld is vrij invulbaar. Vul daar geen gegevens in die je liever niet per e-mail deelt, en zet er zeker geen klantenbestand, kentekenlijst of persoonsgegevens van derden in. Voor het bespreken van je situatie is een beschrijving zonder echte klantgegevens genoeg. Wil je toch iets uit je bestand laten zien, dan spreken we daar apart een veilige manier voor af.

Daarnaast verwerkt onze hostingpartij technische gegevens die bij elk websitebezoek horen, zoals het IP-adres, het tijdstip van het verzoek, de opgevraagde pagina en het type browser. Die gegevens zijn nodig om de site te kunnen leveren en om misbruik te herkennen. Wij gebruiken geen analysepakket dat bezoekers over verschillende sites volgt.

Waarvoor gebruiken wij die gegevens

Voor drie dingen, en niets anders: je aanvraag beantwoorden, een demo of een offerte voorbereiden, en de site technisch en veilig laten draaien. Wij zetten je adres niet op een nieuwsbrieflijst zonder dat je daarom vraagt, en we verkopen of verhuren gegevens niet aan derden.

Op welke grondslag

Voor het beantwoorden van je aanvraag beroepen wij ons op de uitvoering van een overeenkomst of op de stappen die daaraan voorafgaan: je vraagt om contact, wij reageren. Voor de beveiliging van de site en het weren van misbruik beroepen wij ons op ons gerechtvaardigd belang om de dienst bereikbaar en betrouwbaar te houden. Wij verwerken via deze site geen bijzondere persoonsgegevens als bedoeld in artikel 9 van de AVG, en we vragen er ook niet om.

Hoe lang bewaren wij ze

Berichten uit het formulier bewaren wij zolang het gesprek loopt en daarna nog een beperkte periode, zodat we een eerder contact kunnen terugvinden als je later terugkomt. Loopt het gesprek dood en word je geen klant, dan verwijderen wij het bericht. Word je wel klant, dan gaan de gegevens over in de klantadministratie. Voor administratie met een fiscale functie, zoals facturen, geldt de wettelijke bewaarplicht van zeven jaar. Vraag je eerder om verwijdering, dan doen wij dat voor alles wat wij niet wettelijk moeten bewaren.

Wie krijgt de gegevens te zien

Alleen de mensen die je vraag behandelen. Daarnaast schakelen wij verwerkers in die nodig zijn om de dienst te laten werken:

• Netlify host deze site en handelt de inzendingen van het contactformulier af. Netlify treedt daarbij op als verwerker.
• Onze e-mailvoorziening, waarmee wij je antwoord versturen en het gesprek bewaren.
• De leveranciers voor e-mail en sms die wij gebruiken om herinneringen namens klanten te versturen. Die komen pas in beeld zodra je klant wordt, niet bij een aanvraag via het formulier.

Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst waarin staat wat zij met de gegevens mogen doen en welke beveiliging zij toepassen.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Wij bewaren gegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte. Bij leveranciers met een vestiging buiten de Europese Unie kan doorgifte voorkomen. Dan zorgen wij dat die doorgifte gedekt is door een geldig instrument uit hoofdstuk V van de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardbepalingen inzake gegevensbescherming. Wil je weten welke leveranciers dat op dit moment zijn, vraag het dan op via het e-mailadres in deze verklaring.

Beveiliging en datalekken

Verkeer met deze site loopt over een versleutelde verbinding. De toegang tot inzendingen is beperkt tot wie ze nodig heeft, en accounts zijn afgeschermd. Gaat er ondanks alles iets mis, dan registreren wij dat intern en melden wij het lek binnen 72 uur na ontdekking bij de Autoriteit Persoonsgegevens, tenzij het onwaarschijnlijk is dat het lek een risico voor de betrokkenen oplevert. Levert het waarschijnlijk een hoog risico op, dan informeren wij de betrokkenen zelf ook.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage in je gegevens, op rectificatie van onjuiste gegevens, op wissing, op beperking van de verwerking, op dataportabiliteit en op bezwaar tegen een verwerking die op gerechtvaardigd belang berust. Een verzoek stuur je naar jimenezjulien42@gmail.com. Je krijgt binnen een maand antwoord. Is je verzoek ingewikkeld of komen er meerdere verzoeken tegelijk binnen, dan kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval hoor je dat binnen de eerste maand, met de reden erbij.

Ben je het niet eens met de manier waarop wij met je gegevens omgaan, dan hoop ik dat je dat eerst rechtstreeks laat weten. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de naleving van de AVG.

Cookies

Deze site plaatst alleen strikt noodzakelijke cookies. Welke dat zijn, waarom ze nodig zijn en hoe je ze in je browser beheert, staat in het cookiebeleid.

Wijzigingen in deze verklaring

Verandert de dienst of de manier waarop wij gegevens verwerken, dan passen wij deze verklaring aan en zetten wij er een nieuwe datum boven. De geldende versie is altijd die op deze pagina. Wil je zien hoe wij over gegevens in de werkplaats denken, lees dan het artikel over klantgegevens in de garage en de AVG.